Der “Über uns”-Fehler: Weshalb es auf Ihrer Website primär nicht um Sie gehen sollte

Es ist ein weit verbreiteter Irrtum in der digitalen Welt: Viele Unternehmen betrachten ihre Website als eine Art digitale Broschüre, in der sie ausführlich über ihre Geschichte, ihre Philosophie und ihre internen Erfolge berichten. Doch dieser Fokus auf das eigene „Ich“ – der sogenannte „Über uns“-Fehler – führt oft dazu, dass potenzielle Kunden die Seite frustriert verlassen. Der Grund dafür ist simpel: Besucher kommen nicht auf Ihre Seite, um Ihre Biografie zu lesen, sondern weil sie eine Lösung für ein spezifisches Problem suchen.

 

Der Kunde als Held der Geschichte

Eine erfolgreiche Website rückt den Kunden und seine Herausforderungen in das Zentrum der Kommunikation. Anstatt zu betonen, wie großartig Ihr Team ist, sollten Sie aufzeigen, wie Ihr Angebot das Leben oder das Geschäft des Nutzers verbessert. Laut einer Untersuchung von KoMarketing geben zwar 52 % der Nutzer an, dass sie auf der Startseite Informationen über das Unternehmen suchen, aber beeindruckende 86 % möchten primär Produkte und Dienstleistungen sehen, die ihre spezifischen Probleme lösen. Wer diese Erwartung nicht sofort erfüllt, verliert die Aufmerksamkeit seiner Zielgruppe in Sekundenschnelle.

 

Warum Klarheit über Komplexität siegt

Viel zu oft neigen Firmen dazu, unnötig komplexe Lösungen und Fachjargon zu präsentieren. Doch im Business-Sektor ist Pragmatismus gefragt. Ihr Webauftritt sollte eine klare Botschaft vermitteln, die den Besucher gezielt zum Handeln motiviert. Eine kundenorientierte Struktur zeichnet sich durch folgende Punkte aus:

• Nutzenkommunikation: Stellen Sie den Mehrwert Ihrer Dienstleistung direkt auf der Startseite klar dar
• Einfache Navigation: Vermeiden Sie verwirrende Menüstrukturen; der Weg zur Lösung muss intuitiv sein.
• Reale Problemlösung: Zeigen Sie, dass Sie die Schmerzpunkte Ihrer Zielgruppe verstehen und effizient beseitigen können.

 

Vertrauen durch Relevanz aufbauen

Natürlich spielt Vertrauen eine große Rolle, besonders im Mittelstand oder bei spezialisierten Dienstleistungen. Doch Vertrauen entsteht nicht durch Selbstbeweihräucherung, sondern durch den Nachweis von Kompetenz. Nutzen Sie Referenzen und Fallbeispiele, um zu zeigen, wie Sie anderen Kunden bereits erfolgreich geholfen haben. Dies schafft eine Brücke zwischen Ihrem Expertenstatus und dem Bedürfnis des Kunden nach Sicherheit.

 

Praktische Tipps für Ihre Website-Strategie

Um den „Über uns“-Fehler zu korrigieren, sollten Sie Ihre Inhalte kritisch hinterfragen. Ersetzen Sie „Wir sind ...“ oder „Wir bieten ...“ durch Sätze, die den Kunden adressieren, wie zum Beispiel „Sie erhalten ...“ oder „So lösen Sie ...“. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website auf allen Endgeräten – insbesondere Smartphones – schnell lädt und einfach bedienbar ist, da eine schlechte mobile Performance Kunden kostet. Ein klarer, strukturierter Workflow hilft dem Besucher, sich von der ersten Sekunde an gut aufgehoben zu fühlen.

 

Als erfahrener Partner für digitale Lösungen unterstützt EasyBrand Sie dabei, eine Webpräsenz zu schaffen, die Ihre Kunden wirklich erreicht. Unser Team setzt auf schnelle, pragmatische Planung und moderne Technologien, um Ihre individuellen Ziele erfolgreich umzusetzen.

 

Fazit

Ihre Website ist Ihr wichtigstes digitales Aushängeschild, aber sie ist kein Selbstzweck. Der Schlüssel zum Erfolg liegt darin, die Perspektive zu wechseln: Hören Sie auf, primär über sich selbst zu sprechen, und fangen Sie an, vor allem die Fragen Ihrer Kunden zu beantworten. Wer kundenorientierte Lösungen bietet und Komplexität reduziert, wird langfristig mehr Anfragen generieren und die Bindung zu seiner Zielgruppe stärken.

 

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Darf ich gar nichts mehr über mein Unternehmen schreiben?

Antwort: Doch, Informationen über Ihr Unternehmen sind wichtig für den Vertrauensaufbau. Sie sollten jedoch zweitrangig sein und immer im Kontext dazu stehen, wie Ihre Erfahrung dem Kunden nützt.

 

Was ist das wichtigste Element auf der Startseite?

Antwort: Das wichtigste Element ist ein klarer Value Proposition (Nutzenversprechen), der dem Besucher sofort sagt, welches Problem Sie für ihn lösen.

 

Wie erkenne ich, ob meine Website zu sehr auf mich selbst fokussiert ist?

Antwort:Versetzen Sie sich in die Lage Ihres Kunden, wenn er Ihre Website besucht: Welche Fragen stellt er sich? Welche Antworten möchte er haben? Analysieren Sie außerdem Ihre Texte: Wenn das Wort „Wir“ deutlich häufiger vorkommt als „Sie“ oder Ihre Zielgruppe, ist es Zeit für eine inhaltliche Neuausrichtung